滴滴司机要求乘客付现金 被拒后把乘客赶下车

    使用滴滴出行软件打车,费用本该通过手机平台支付,可市民李女士却遭司机索要现金,拒绝后直接被司机撂在路边。

  “车开到长安路立交附近时,司机让我付130元现金”

  “13日晚9时30分许,我们4个大人带着一岁的孩子准备从西安小寨前往咸阳。”李女士说,“当时叫了一辆滴滴快车,下单后2分钟一辆车牌号为陕A2VN××的车过来接我们。”

  李女士的手机软件上,显示车费需要77元。“我们上车后,司机给我说他这单能挣133元,差价由滴滴公司补贴。”李女士说,“车开到南二环长安路立交附近时,司机让我付130元现金。可滴滴软件是不允许现金交易的,程序设置为到达目的才能通过软件交易车费。”

  拒绝司机后,“没想到他让我们下车,说不掏现金就不拉我们。”李女士说,“当时车就在南二环上,司机停车让我们下车。”“我们一家4口还抱着一个1岁的孩 子站在路边,天气特别冷,这名司机的做法太让人气愤了。”李女士说,最后她又叫了另一辆滴滴快车前往咸阳,到达目的地后通过手机支付了车费。

  滴滴公司表示将调查处理

  昨日,华商报记者根据李女士提供当晚订单显示的司机信息,联系上了驾驶员。“我不知道,不是我,我没车,我不开滴滴。”电话接通后一名男士说,“电话号码是我的,但我不知道这事。”随后华商报记者将李女士的遭遇反映给了滴滴公司总部。

  “使用滴滴出行软件严禁现金交易,我们要求乘客抵达目的地后通过手机支付车费,就是为了保护乘客的利益。”该公司一负责人说,“我们会对此进行调查,一旦核实,将会对司机进行处理,情节严重将解除和这名司机的合作。”

  该负责人介绍,乘客如在乘车时遭遇侵权情况均可通过软件平台或者投诉电话4000000999向公司反映,他们将进行调查。

  律师:司机违约应承担法律责任

  中国法学会会员张允光说:“滴滴打车是提供预约租车的软件平台。当乘客下单被司机抢单后就相当于形成了服务合约。约定的内容应该是遵守滴滴平台的相关条 款,即司机安全地在约定时间接到乘客并将乘客送往目的地。乘客抵达目的地后用手机支付相关费用。这是整个滴滴打车的运营规则。”

  “此司机要求以现金支付车费,超越了服务规则,将拒付现金的乘客赶下车存在明显的违约情况。司机应承担违约所带来的法律责任。”张允光说。

  此外张允光还说,这件事不应以拒载对待,拒载特指出租车行业。滴滴打车属于预约租车服务,司机的行为属违约。 华商报记者 谢涛

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